独自サービスづくり
”表面的なニーズしか拾えない”症状からの脱し方 ～モックアップでサービスの本質を届ける技術～
「お客様のニーズを聞いてみたものの、なんだか表面的な意見ばかりで参考にならない――」 これは、新事業・新サービスの企画や開発に関わる多くの人が、少なからず直面する悩みではないでしょうか。実際、「ニーズを聞く」という行為そ […]
労働集約的だからこそ成功できる新規事業とは？
「強みがない」のは思い込みに過ぎない 倉庫業や作業請負業の経営者と話していると、いつも人手不足の話になります。労働集約的な仕事なので、事業を拡大していくためには、拠点と人を増やす必要がある。けれども、今までのように簡単に […]
ロジカルな人ほど抜け出せない「売れないメカニズム」
現場作業は、理詰めの世界です。そのため、倉庫業・作業請負業の責任者には、ロジカルな方が多いです。 しかも、そういうロジカルな人ほど陥りやすい罠があります。 それは「売れないメカニズム」から抜け出せない症状です。 「うちの […]
時代の流れに乗ろうと新規事業に踏み出した男の末路
倉庫業や作業請負業の現場に長く身を置いていると、誰しも一度は思うことがあります。 「この労働集約的な苦労から、何とか抜け出せないものか？」 人を集めて、教育して、現場を組み立てて、日々のトラブルに対応する。まさに、体力勝 […]
誰も教えてくれない、中小企業の「強み」のつくり方
～中小企業がやってはいけない「強み探し」とは～ 「新規事業に挑戦したい」「新しい取引先を見つけたい」こんな話になると、必ずと言っていいほど「自社の強みを活かして」という言葉が出てきます。 けれど、ここで多くの中小企業が壁 […]
中小企業の新規事業でやってはいけない間違った考え方
～“最先端”より“足元”にこそ、勝機がある～ 中小企業が新規事業に取り組むとき、よくある間違いがあります。それは、「時代に乗り遅れたくない」「将来の成長分野に挑戦したい」という焦りから、自社の得意とすることから離れてしま […]
特定顧客への依存という危険な落とし穴
「落とし穴」に落ちた実体験 企業経営において、特定の顧客への依存度が高くなることは、大きなリスクを内包している。とくに、倉庫業や作業請負業では、そのようになりやすい傾向にある。「うちはあの会社と付き合いが長いから大丈夫」 […]
新規事業を評価するとき、絶対にやってはいけないこと
「いつもの物差し」で測る危険 新しい事業を立ち上げたとき、誰もがやることがある。それは、パフォーマンスの評価だ。収益は上がっているか。コストは適正か。利益率はどうか。こうした問いかけ自体は正しい。しかし、ここで大きな間違 […]
サービスが顧客に刺さるために、やってはいけないこと
なぜ、多くの新サービスは「響かない」のか？ 「このサービスなら、きっと多くの人に喜ばれるはずだ」新しいサービスを考えるとき、そんな期待に胸を膨らませた経験はないだろうか。だが、いざ世に出してみると、思ったより反応が薄い。 […]
自社販売できる”独自サービス”を開発して、“言われた通り”の仕事から脱却する方法
倉庫会社が今こそ持つべき「自社販売できる独自サービス」とは？ 「うちの経営、いつもギリギリなんだよな」「顧客に依存しすぎていて、先行きが読めない…」そんな悩みを感じている中小倉庫業・作業請負業の経営者の方は、決して少なく […]